留客户还是撤网点？券商营业部裁撤之风刮向深杭等一线城市

蓝鲸新闻7月15日讯（记者 胡劼） 近日，天风证券(601162.SH)、光大证券(601788.SH)、西部证券(002673.SZ)等多家券商密集裁撤营业部，与早前部分券商缩减地盘选择对二三线城市或更下沉市场的分支机构“动手”不同，此次所裁撤的不乏深圳、杭州等一线城市的营业部。

记者从多位券商人士处了解到，证券营业部裁撤之后，大多数员工会被调剂到同城其他营业部，或者营业部所属分公司。虽然营业部裁撤不会影响客户交易和资金划转，但还是会造成部分客户的流失。

“精简人员、裁撤盈利能力堪忧的营业部，短期确实能够在一定程度上缓解经营成本压力，但是从长远来看，还是要寻求差异化发展路径，提升盈利能力。”一位券商从业者对记者表示。

客户流失或难以避免

为进一步优化营业网点布局，近日，天风证券发布公告称，决定撤销深圳卓越城证券营业部、深圳福华路证券营业部以及深圳国际商会中心证券营业部；前不久，光大证券表示要撤销杭州学院路、杭州新业路证券营业部，同样是出于优化营业网点布局的考虑。

营业部裁撤后，如何安置现有员工是一项“大工程”。

记者从多位券商人士处了解到，证券营业部裁撤之后，大多数情况下，员工会被调剂到同城其他营业部，或者营业部所属分公司。

“如果当地没有其他分支机构，或员工不太能接受转岗等分流方案，会和公司协商结束合同，通常情况下，公司会给员工相应的赔偿。”一位营业部负责人表示。

虽然营业部裁撤不会影响客户交易和资金划转，但还是会造成部分客户的流失。

“目前客户资金均托管在第三方银行，不用担心资金划拨的问题。但是营业部裁撤后，对于原职工开发和长期维护的客户，存在一定的流失的风险。”上述营业部负责人补充道，“通常，证券公司会通过营业部所属分公司，同地区其它营业部或总公司客服部门接受目前存量客户的维护与服务工作，同时向客户说明公司的裁撤规划和原因。但从实际情况来看，客户的部分流失是不可避免的。”

由此来看，券商需要在留住客户和裁撤营业部“减负”之间进行取舍，二者很难兼得。毕竟，对于客户来说，和营业部之间的“纽带”主要来自营业部建立长期服务关系的员工，以及就近办理业务的便捷性，如果营业部突然“消失”，意味着“纽带”断裂。这部分客户未来很可能被其他覆盖该区域网点的券商“撬走”。

经纪业务承压，“撤并减员”提速

今年以来，券商营业部裁撤加速。

据蓝鲸新闻记者不完全统计，上半年，包括光大证券、国投证券、国联证券(601456.SH)、东海证券(832970.NQ)、财通证券(601108.SH)、中信证券(600030.SH)、方正证券(601901.SH)、红塔证券(601236.SH)等多家券商均进行了营业部裁撤。从裁撤的营业部特点来看，多数是来自中小券商，且涉及的地域在二三线居多。

券商频频裁撤营业部，背后的诱因是什么？细究来看，经纪业务收入低迷导致营业部整体创收欠佳，或是营业部“下线”的催化剂。

“营业部基本还是靠着经纪业务的创收来支撑的，但近期二级市场行情比较冷清，新老客户的交易频率和体量都比较低迷，导致营业部的经纪业务收入有较大幅度的缩水甚至亏损，创收压力倍增。”一位券商营业部的理财顾问告诉记者。

此外，技术升级推动金融服务向线上迁移，不少客户更倾向于使用线上平台进行交易和咨询，也减少了对实体营业部的依赖。

在经历了2019年至2021年三年的“野蛮生长”之后，从2022年开始，券商经纪业务的创收能力开始一路下滑。据Wind数据显示，2022年行业平均经纪业务收入为25.98亿元，收入增长率为-17.52%；2023年该收入下滑至24.01亿元，收入增长率为-8.82%，较2021年的29.13亿元缩水了17.58%。

在经纪业务收入持续缩水的情况下，券商不得不直面降本增效的压力，人员末位淘汰等方案被提上日程。

“受到市场行情影响，业务收入大幅下滑，我们营业部今年有不少员工离职，尤其是经纪人、理财经理岗。”一位券商从业者告诉记者。

Wind数据显示，证券经纪人数量在2017年达到高峰，超9万人，此后有所减少，2024年一季度缩水至3.65万人。登记为“证券经纪业务营销”人数的高峰出现在2010年，当年超1.2万人，但2019年起不足千人；今年一季度，仅有338位该类人员。

“券商经纪业务整体承压，裁撤盈利能力堪忧的营业部、精简人员，短期确实能够在一定程度上缓解经营成本压力，但是从长远来看，还是要寻求差异化发展路径，提升盈利能力。”上述券商从业者对记者表示。

随着行业集中化趋势显现，头部券商盈利能力与中小券商差距渐增。严监管趋势下，中小券商需要加速推进主动管理能力提升和专业化改革，通过精细化、专业化服务提升营业部经营业绩，才能在下行周期中突出重围。