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顺风车市场竞争激烈,“滴滴”回归试运营

来源:览富财经
作者:陈晨
发布时间:1970-01-01
摘要:12月23日,滴滴顺风车在北京、武汉、佛山、南昌、长沙等5个城市上线试运营。这是滴滴顺风车第二批上线试运营城市。滴滴顺风车最先于11月20日在哈尔滨、太原、常州3个城市试运营。11月29日

12月23日,滴滴顺风车在北京、武汉、佛山、南昌、长沙等5个城市上线试运营。这是滴滴顺风车第二批上线试运营城市。滴滴顺风车最先于11月20日在哈尔滨、太原、常州3个城市试运营。11月29日,沈阳、南通也加入试运营的行列。

然而在上线首日就有用户反映首次使用流程有些繁琐,乘客发出订单后司机应答率不高,以及“如何撤回邀请”“顺路程度不准”“误点到达目的地”“行程前沟通不畅”等。

对此,滴滴出行总裁柳青曾在微博表达歉意:“内部的产品同学曾无奈自嘲在做了一款最难用的顺风车产品”。滴滴方面表示,正在进行优化调整。

滴滴顺风车方面介绍,“邀请撤回”功能已在太原调试上线,预计会在各试运营城市逐步推出。同时,也会对“邀请撤回”的使用次数做出限制,以避免随意撤回造成乘客的困扰。

针对“顺路程度不准确”,滴滴顺风车方面表示,顺路程度计算模型正在优化迭代,新的计算模型已开始进行线上小流量实验,实验结果达到预期后将全量上线。

此外,关于不能与乘客电话联系的问题,在试运营期间也有不少用户反馈。滴滴方面称,主要是从隐私保护和行程安全角度考虑的。若在行程确定前开放电话和自由发消息的权限,可能会存在骚扰、或者要求私下交易的风险,导致安全隐患。后续将上线部分邀请后沟通的功能。

顺风车作为共享经济的代表,不仅环保节能、还可以减缓交通压力。2016年交通部曾表示,“私人小客车合乘有利于缓解交通拥堵和减少空气污染,城市人民政府应鼓励并规范其发展,制定相应规定,明确合乘服务提供者、合乘者及合乘信息服务平台等三方的权利和义务。”

此前,顺风车市场以滴滴和嘀嗒为主。在滴滴两起顺风车安全事件之后,行业一度沉寂并且引发讨论,随后滴滴顺风车、高德顺风车宣布下线,嘀嗒顺风车也暂停午夜场。

今年以来,顺风车市场开始“回暖”。哈啰顺风车全国上线;嘀嗒、哈啰与钉钉合作职场顺风车测试;11月20日,滴滴顺风车重启当天,曹操顺风车在全国上线试运营。

如今的顺风车市场竞争态势日渐激烈。滴滴顺风车此次回归后,将与嘀嗒顺风车、高德顺风车、哈啰顺风车、曹操顺风车,以及一些区域性顺风车比如拼客顺风车、阿尔法顺风车、一喂顺风车等共同竞争。

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